记一次 windows 10 随机死机情况及排查 2021-08-04 随笔 暂无评论 2482 次阅读 ## 现象 正常使用时，耳机“嘟”一声后失去响应（连接）、键盘鼠标失去连接（指示灯不亮，重新插拔也不亮）、显示器画面卡住，CPU水冷风扇及显卡风扇均正常工作，主机RGB灯光正常工作，只能强制重启，重启后AMD驱动有发通知说 “由于系统故障，已将设置回复成默认”。频率较高。 ## 排查方案 - ~~重装windows 10 20H2系统~~ - ~~重装windows 10 21H1系统~~ - ~~主板放电，重新插拔内存条、显卡后重装windows 10 20H2系统~~ - ~~更新windows 11系统~~ - ~~重装windows 10 20H2系统并且显卡驱动安装 5.2，键盘驱动安装 ICUE 3~~ - ~~重装windows 10 2004系统~~ - ~~安装显卡 5.2 驱动~~ - ~~安装ICUE 3~~ - ~~重装windows 10 1909系统~~ - ~~安装显卡 6.1 驱动~~ - ~~安装ICUE 3~~ - 以干净模式启动windows 10 1909 - 启动显卡 6.1 驱动 - 启动 ICUE 3 - 显卡测试 - 内存测试 - 硬盘测试 - CPU测试 - 系统稳定性测试 - ~~启动QQ电脑管家~~ - 卸载QQ电脑管家并启动其他所有服务 - ~~安装并启动QQ电脑管家~~ - ~~关闭TPM2.1~~ - 开启TPM2.1并卸载电脑管家 ## 结论 QQ电脑管家导致系统死机，原因不详 标签: none 本作品采用 知识共享署名-相同方式共享 4.0 国际许可协议 进行许可。